Les connecteurs
Les connecteurs sont compatibles avec Open CRM et permettent des échanges de données avec d’autres logiciels
Courriers
Connecteur pour récupérer les correspondances de l’usager afin de les afficher dans son espace personnel sur le portail internet, ainsi que dans le CRM sur la fiche de l’individu.
La solution est : MEM Courrier de la société EDYSSIUM
Dossiers
- E-Sub : envoi de dossiers
- Grand Angle : à partir d’un dossier Open CRM création d’une demande dans GrandAngle et récupération de son numéro, envoi des justificatifs du dossier Open CRM dans GrandAngle pour les lier à la demande créé précédemment, récupération du statut de la demande GrandAngle pour mettre à jour le statut du dossier dans Open CRM, récupération des documents de notification du e-dossier dans GrandAngle lorsque celui-ci est au statut affecté et que le document de notification est au statut diffusé
- Lexpol : il permet de créer un dossier dans Lexpol pour y générer un arrêté. Une fois le dossier créé dans Lexpol, le connecteur attend qu’une date et un numéro d’arrêté soient attribués, il récupère alors l’URL de l’arrêté pour la stocker dans le sous-panel « appairage » du dossier. Un deuxième traitement permet ensuite de récupérer les URLs des documents liés à cet arrêté sur Lexpol pour les stocker à leur tour dans le sous-panel « appairage » du dossier.
Gestion financière
Le connecteur déroule la séquence suivante :
- Appairage des tiers et des domiciliations manuellement par dossier, lot de dossiers ou par tâche planifiée
- Création de l’engagement dans la gestion financière et sur OpenSub par dossier ou par lot de dossiers
- Création de la liquidation dans la gestion financière et sur OpenSub par dossier ou par lot de dossiers
Les solutions sont : ASTRE GF, CIVIL GF, CORIOLIS, E-SEDIT
Horodatage
Le connecteur déroule la séquence suivante :
- Envoi d’un document généré dans OpenCRM vers une autorité d’horodatage
- Récupération du document horodaté et mise à disposition automatique pour l’usager dans son espace personnel
La solution est : CERTIGNA
Parapheur électronique
Le connecteur déroule la séquence suivante :
- Vérification si le dossier existe dans le parapheur, si ce n’est pas le cas création du dossier
- Envoi du document à signer dans le parapheur en le rattachant au dossier
- Vérification régulièrement de l’état du document, lorsque celui-ci est au statut « Signé », rapatriement automatique dans OpenCRM
Les solutions sont : GECCO, IX BUS, CORIOLIS, X PARAPH
Services techniques
Le connecteur déroule la séquence suivante :
- Création automatique de demandes d’intervention : transmission des demandes citoyennes depuis Open CRM vers le système SYMPHONIE d’AS-TECH
- Suivi des statuts en temps réel : une fois les demandes créées, le connecteur interroge régulièrement l’API pour récupérer les mises à jour de statut et les synchronise avec Open CRM, permettant ainsi un suivi complet du cycle de vie des demandes
- Gestion sécurisée de l’authentification : le connecteur implémente un système robuste d’authentification OAuth2 pour sécuriser toutes les communications avec l’API SYMPHONIE
- Traçabilité complète : chaque action et échange avec l’API est journalisé, permettant un audit complet et facilitant le diagnostic en cas de problème
La solution est : AS-TECH
Subventions
Connecteur avec la solution de subventions de la société MGDIS pour récupérer des demandes de l’usager afin de les afficher dans son espace personnel sur le portail internet, ainsi que dans le CRM sur la fiche de l’individu.
La solution est : AIDEN
