Présentation du dispositif
Un dispositif est un téléservice pour dématérialiser une démarche au profit d’un usager, qu’il soit un particulier ou une personne morale.
Composition d’un dispositif
Il est constitué :
- d’informations principales réparties dans différents onglets
- d’un et un seul modèle de dossiers (un modèle peut être lié à plusieurs dispositifs)
- d’un et un seul guide d’instruction (un guide peut être lié à plusieurs dispositifs)
Une fois créé, les utilisateurs peuvent saisir des dossiers sur ce dispositif au travers d’un modèle de dossiers, puis instruire ces dossiers grâce à un guide d’instruction.
Présentation de l’ensemble des propriétés
Onglet “Généralités”
- Nom : nom du dispositif tel qu’il apparaît pour les usagers ou agents
- Clé : s’il existe un connecteur pour échanger des données avec un logiciel externe, la clé permet de désigner le code correspondant au même dispositif dans ce logiciel externe
- Guide d’instruction: sélectionner le guide approprié afin de permettre aux utilisateurs de pouvoir instruire les dossiers
- Modèle de dossiers : sélectionner le modèle approprié afin que le dossier soit structuré en onglets et champs de saisis pour les utilisateurs
- Thématique : permet d’indiquer les thématiques possibles pour le dispositif parmi un ensemble de thématiques
- Usagers : permet de désigner les usagers éligibles au dispositif
- Particulier : pour désigner les individus (personnes physiques)
- Profil : pour désigner un ou plusieurs profils (personnes morales)
- Bénéficiaire : pour désigner un ou plusieurs types d’individus (personnes physiques)
- Visible usager : permet de rendre accessible ou non dans le portail internet, le dispositif est en revanche toujours accessible aux agents
- Hors-compte : permet de rendre accessible le dispositif aux usagers sans compte de connexion au portail internet
Onglet “Brouillons”
- Suppression des brouillons : activation du mécanisme de suppression automatique des brouillons sur le dispositif
- Délai de notification de suppression (j) : délai depuis la création du brouillon en jours à partir duquel une notification est envoyée à l’usager pour le prévenir de la suppression prochaine de son brouillon
- Délai de suppression (j) : délai depuis la création du brouillon en jours à partir duquel le brouillon est supprimé
Onglet “Mise en page”
- Icône : icône utilisée dans la tuile qui représente le dispositif en cas de création d’un nouveau dossier
- Couleur : couleur de la tuile qui représente le dispositif en cas de création d’un nouveau dossier
- Aide : texte d’aide affiché aux usagers et aux agents dans la tuile du dispositif
Onglet “Saison”
- Saison :
- non cochée : le dispositif est accessible en permanence
- cochée : le dispositif est accessible selon des dates
- Date début d’affichage / date de fin d’affichage : période pendant laquelle le dispositif est affiché, il n’est pas pour autant accessible c’est à dire qu’il n’est pas forcément possible de créer un dossier
- Date début d’ouverture / date de fermeture : période pendant laquelle le dispositif est accessible, c’est à dire qu’il est possible de créer un dossier
Pour qui
Administrateur fonctionnel
Chemin
CRM > Administration > Dispositifs
Version
Open CRM 2.3
