Présentation d’une campagne
Une campagne est un envoi en masse d’emails à destination d’une cible d’usagers définie préalablement. Un suivi permet de mesurer le résultat de cette campagne sous forme d’indicateurs statistiques.
1 – Configuration préalable (à faire 1 seule fois)
Cette phase comprend :
- Configuration de la ou des boites mails expéditeurs
- Configuration de la taille des lots de mails
- Configuration des tâches planifiées
2 – Ciblage des usagers destinataires
Cette phase comprend :
- Création d’un public cible : il s’agit d’un ensemble d’individus et/ou de profils que vous souhaitez atteindre
- Création du contenu : conception d’un modèle d’email qui peut être personnalisé avec possibilité de prévisualiser et tester via des emails de test.
3 – Lancement d’une campagne
Cette phase comprend :
- Création d’une campagne : sélection de la(es) liste(s) de cibles d’usagers , sélection du modèle de mail, sélection du compte email expéditeur, etc.
- Paramétrage des emails : définition de la planification d’envoi (immédiat ou différé).
Une fois tout validé, la campagne peut être envoyée.
Open CRM envoie les emails aux destinataires de la liste cible, enregistre les réponses et les événements (ouverture, clics, rebonds, etc.).
4 – Suivi et analyse
Cette phase comprend :
- Suivi automatique : ouvertures d’emails, clics sur les liens, réponses, rebonds.
- Tableau de bord de la campagne : statistiques visuelles de performance, suivi individuel des contacts ayant interagi.
Pour qui
Administrateur fonctionnel
Chemin
CRM > Menu > Campagnes
Version
Open CRM 3.0
